Prazos
FAVOR DESCONSIDERAR A "DATA MARCADA" DE ENTREGA DA NUVEMSHOP POIS É UMA INFORMAÇÃO AUTOMÁTICA, SIGNIFICANDO APENAS UMA DATA ESTIPULADA.
Os pedidos são enviados, em média e podendo variar conforme a demanda, em até 15 dias após úteis a confirmação do pagamento.
Uma vez confirmado o pagamento, o pedido será atualizado como "pago" em nosso sistema, e iniciaremos o processo de envio. Nosso prazo de postagem NÃO INCLUI o prazo de entrega estipulado pelos Correios.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira pelos Correios. A entrega será feita dentro do prazo determinado pelos Correios para o CEP informado.
Importante: Trabalhamos exclusivamente com a entrega via Correios, uma empresa independente de nós. A Mlkcesco garante o cumprimento do prazo aproximado de 15 dias úteis para a postagem dos pedidos, mas não temos controle sobre eventuais imprevistos nos processos dos Correios. Estamos sempre à disposição para ajudar e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Perguntas Frequentes
1. Minha encomenda está voltando para vocês, o que devo fazer?
Se sua encomenda retornar para nós, isso pode ter ocorrido por dois motivos:
O carteiro tentou realizar a entrega 3 vezes sem sucesso.
O endereço informado estava incorreto ou incompleto.
Assim que a encomenda retornar ao nosso endereço, entraremos em contato para organizar um novo envio, cujo custo será de RESPONSABILIDADE DO CLIENTE. Caso o motivo não seja nenhum dos mencionados, aguardaremos o retorno da encomenda para verificar a justificativa dos Correios. Estamos prontos para resolver o caso da maneira mais eficiente possível.
2. O prazo da minha encomenda já passou e eu ainda não recebi. O que fazer?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com a confirmação da postagem e o código de rastreio. Esse código permitirá que você acompanhe o status do pacote diretamente no site dos Correios.
Se precisar de qualquer assistência, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo através de nosso número de whatsapp 21985239062 ou pelo e-mail suporte [email protected]
